FAQ

Garanzia

Ho una Polti Coffea in garanzia, come posso ricevere assistenza?

Chiama il nostro servizio di assistenza al numero verde 800 162 162 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.30 ed il sabato dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure compila il form del Servizio clienti . Saremo lieti di fornirti il nostro supporto. 

Posso ricevere supporto se la mia macchina non è più in garanzia?

I prodotti Polti sono garantiti per 24 mesi a partire dalla data di acquisto o dalla data di consegna.
Ricorda quindi di conservare la tua ricevuta o il documento di trasporto per tutto il periodo di garanzia. Nel caso in cui la garanzia sia scaduta, puoi portare la tua Polti Coffea in uno dei centri di assistenza autorizzato Polti, trovi qui tutte le informazioni .

Macchine da caffè a cialde E.S.E.

Che cosa fare al primo avvio della macchina?

Al primo avvio, oppure se la macchina del caffè è rimasta inutilizzata per un periodo prolungato, è consigliabile provvedere al risciacquo dei circuiti interni come indicato sul manuale d'istruzioni.

Come posso far sì che il funzionamento della mia Polti Coffea sia sempre ottimale?

Se la macchina non viene usata per un lungo periodo, è consigliabile procedere con il lavaggio dei circuiti, premendo il tasto per l’erogazione del caffè lungo per tre cicli consecutivi avendo cura che il vano porta cialde sia vuoto. Inoltre, è importante effettuare il ciclo di decalcificazione ogni 3-4 mesi utilizzando un decalcificante liquido seguendo attentamente le istruzioni del produttore.

Quanto tempo impiega Polti Coffea a riscaldarsi?

Polti Coffea ha un tempo di riscaldamento di circa 1 minuto.

Quale caffè posso utilizzare con Polti Coffea?

- Questa macchina è compatibile solo con cialde E.S.E. (Easy Serving Espresso) da 44 mm. Polti Coffea offre le migliori prestazioni con l'utilizzo delle cialde E.S.E. SOLO Caffè monorigine.

 

Qual è il modo migliore per preparare il caffè con Polti Coffea?

Polti Coffea offre prestazioni ottimali se utilizzata con le cialde E.S.E. SOLO Caffè monorigine. Scopri i gusti unici provenienti dalle migliori regioni del mondo: le cialde SOLO sono progettate per preservare la freschezza e la qualità del caffè. 

Dove devo inserire la cialda in Polti Coffea?

La cialda va inserita nel vano superiore e poi viene espulsa automaticamente all'interno dell'apposito cassetto raccogli cialde senza che la si debba toccare con le mani. 

Polti Coffea ha una funzione di espulsione automatica delle cialde usate?

Sì, Polti Coffea è dotata di una funzione di espulsione automatica che permette di raccogliere le cialde nell’apposito cassetto, in modo da non sporcarsi le mani.

Come mai la cialda non entra nell'apposito vano?

Assicurarsi di aver aperto completamente la serrandina scorrevole, sentendone lo scatto a fine corsa, solo a quel punto sarà possibile inserire la cialda. Controllare inoltre che il cassetto raccogli cialde non sia pieno di cialde già utilizzate, in questo caso sarà necessario svuotarlo. 

Quante cialde contiene il cassetto porta cialde?

Il cassetto può contenere in tutto 10 cialde usate.

Posso cambiare la quantità di caffè erogato?

Certo, è possibile regolare ed impostare la quantità di caffè erogato a seconda delle proprie preferenze e dei propri gusti. 

Posso personalizzare la temperatura del caffè?

Sì, Polti Coffea ti permette di personalizzare la temperatura del caffè su tre differenti livelli. Procedi a spegnere la macchina premendo contemporaneamente i due tasti: caffè espresso e caffè lungo. Se desideri abbassare la temperatura, tieni premuto il tasto del caffè espresso per tre secondi, il led lampeggerà; nel caso in cui volessi assaporare un espresso più caldo, puoi alzare la temperatura premendo il tasto del caffè lungo per tre secondi. 

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di quantità e temperatura del caffè?

Per ripristinare le impostazioni standard di quantità e temperatura del caffè spegnere la macchina tenendo premuti entrambi i tasti per 3 secondi e successivamente tenere premuti entrambi i tasti finché i led rossi lampeggeranno 3 volte. 

È possibile utilizzare anche una tazza grande?

Sì, sarà sufficiente staccare la vaschetta raccogli gocce, posizionare sotto l'erogatore la tazza più capiente, ad esempio una mug, e scegliere la quantità di caffè erogata a proprio piacimento.

Quale acqua utilizzo?

Per utilizzare al meglio Polti Coffea consigliamo acqua della rete idrica o acqua in bottiglia oligominerale/naturale. Non utilizzare acqua frizzante, effervescente naturale, o con aggiunta di CO2.

È necessario effettuare la decalcificazione?

Per una corretta manutenzione della macchina si deve effettuare il ciclo di decalcificazione ogni 3-4 mesi come indicato nel manuale d'istruzioni. Utilizzare un decalcificante liquido per macchine da caffè seguendo le indicazioni e le diluizioni del produttore dello stesso.

Ogni quanto va fatta la decalcificazione?

Per una corretta manutenzione della macchina effettuare il ciclo di decalcificazione ogni 3-4 mesi.

Posso usare l’aceto per la decalcificazione?

No. Utilizzare solo un decalcificante liquido per macchine da caffè seguendo le indicazioni e le diluizioni indicate dal produttore dello stesso. 

Quale decalcificante devo usare?

Utilizza un decalcificante liquido specifico per macchine da caffè reperibile sul mercato. 

Come effettuo la pulizia della macchina?

Tutti i componenti "smontabili" devono essere lavati a mano con acqua e con detersivi non abrasivi, inoltre quando il cassetto raccogli cialde E.S.E. è pieno, è necessario svuotarlo e lavarlo come le altre parti. Pulire il corpo della macchina con un panno umido e, se necessario, asciugare (operazione da fare a macchina spenta e scollegata dalla rete elettrica).

Come pulisco il serbatoio?

Il serbatoio deve essere lavato a mano con acqua e con detersivi non abrasivi. 

Posso mettere qualche componente nella lavastoviglie?

No, tutti i componenti devono essere lavati a mano con acqua e con detersivi non abrasivi.

Il serbatoio di acqua è removibile?

Sì, puoi rimuovere il serbatoio per procedere agevolmente al riempimento con acqua di rubinetto. 

Quanta acqua può contenere il serbatoio?

Il serbatoio contiene fino a 0,85 litri di acqua di rubinetto. 

Quanti caffè posso erogare contemporaneamente?

È possibile erogare un solo caffè alla volta. 

Posso preparare un cappuccino con Polti Coffea?

Polti Coffea è stata progettata per preparare un espresso ideale, se desideri gustare un cappuccino, puoi utilizzare un montalatte separato per aggiungere la quantità di schiuma che desideri. 

Posso fare un decaffeinato?

Si, Polti Coffea è compatibile con tutti i tipi di cialde in formato ESE 44 mm. 

Funziona anche con il caffè macinato o le capsule?

No. È compatibile solo con cialde E.S.E. da 44 mm. 

La macchina si spegne automaticamente?

Sì, dopo 25 minuti di inutilizzo la macchina si spegne automaticamente. 

Qual è la potenza massima della macchina?

1400 W.

Quanta energia elettrica consuma la macchina?

Il consumo dipende dal numero di caffè che vengono erogati. Tuttavia, dopo 25 minuti, la macchina si spegne per poter risparmiare energia

Quanti BAR di pressione ha la pompa?

19 BAR.

Cialde E.S.E.

Che cos'è una cialda E.S.E. da 44 mm?

Una cialda E.S.E. (Easy Serving Espresso) è una porzione pre-confezionata di caffè macinato, compresso tra due strati di carta filtro. Ha una forma rotonda con un diametro standard di 44 mm ed è progettata per essere utilizzata nelle macchine del caffè compatibili con il sistema E.S.E. 

Che misura ha una cialda E.S.E.?

Ha un diametro di 44 mm.

Dove posso smaltire le cialde una volta utilizzate?

Il vantaggio delle cialde E.S.E. SOLO Caffè monorigine è che sono compostabili: sono infatti realizzate con materiali che possono essere smaltiti nei rifiuti organici.
Verifica sulla confezione se le cialde E.S.E. che stai utilizzando sono compostabili, in tal caso puoi smaltirle nel compostaggio domestico.

Dove posso acquistare le cialde E.S.E.?

Le cialde E.S.E. sono ampiamente disponibili e possono essere acquistate presso supermercati, negozi di elettrodomestici, negozi di caffè specializzati o online attraverso diversi rivenditori. Se desideri scoprire gusti unici provenienti dalle migliori regioni del mondo, prova SOLO – Caffè monorigine.

Come devo conservare le cialde E.S.E. per mantenere la freschezza del caffè?

Per mantenere la freschezza del caffè, conserva le cialde E.S.E. in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta. Evita di esporre le cialde all'umidità per preservarne la qualità. 

Posso riutilizzare le cialde E.S.E.?

Le cialde E.S.E. sono progettate per essere monouso e non sono pensate per essere riutilizzate.

Quanto caffè è contenuto in una cialda E.S.E.?

La quantità può variare a seconda del produttore del caffè; le cialde SOLO - Caffè monorigine contengono 7 g di caffè.

Qual è la differenza tra cialde in alluminio o plastica e le cialde E.S.E.?

La principale differenza tra cialde in alluminio o plastica e cialde E.S.E. sta nei materiali utilizzati per la loro produzione, nella compatibilità con le macchine del caffè e nella capacità di compostaggio.
Le cialde in alluminio o plastica sono progettate per funzionare con macchine del caffè specifiche prodotte dallo stesso marchio delle cialde o con sistemi di erogazione compatibili; alcune cialde in alluminio o plastica possono essere riciclate, ma spesso richiedono una fase di separazione tra alluminio e plastica.
Le cialde E.S.E. sono fatte principalmente di carta compressa e filtri, il che le rende compostabili in molti casi e sono progettate per essere compatibili con diverse marche di macchine da caffè E.S.E. presenti sul mercato, rispettando uno standard di misura di circa 44 mm di diametro.

Le cialde E.S.E. sono più convenienti rispetto ad altre tipologie di caffè in capsule o in grani?

Le cialde E.S.E. possono essere più convenienti rispetto alle cialde in alluminio/plastica. Scopri l’eccellenza del caffè proveniente dalle migliori regioni del mondo su SOLO – Caffè monorigine.